Cambio comercial
Un cambio comercial es el reemplazo de un producto por talle, color, modelo u otra preferencia del cliente. Las condiciones concretas, como plazos, estado requerido de la prenda, etiquetas y comprobantes, deben ser confirmadas por Euforia antes o al momento de cerrar la compra.
Devolución
La devolución de una compra debe coordinarse por WhatsApp o en el local. Como el sitio no procesa pagos online ni genera operaciones cerradas en backend, Euforia debe confirmar el estado del pedido y el medio por el que corresponde resolver cada caso.
Producto con falla
Si el producto presenta una falla o no coincide con lo coordinado, el cliente puede contactar a Euforia por WhatsApp indicando el producto, el inconveniente y, si corresponde, fotos o datos del pedido para revisar la situación.
Derecho de arrepentimiento
El derecho de arrepentimiento es independiente de los cambios comerciales. Para compras a distancia, el cliente puede iniciar una solicitud desde el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO publicado en el sitio, sin registro previo.